夏季高温季节来临，市住房保障房屋管理局采取有力措施，强化物业服务，及时解决市民群众居住生活“急、难、愁”问题。
一是建立三级组织领导机制，市局成立夏令热线工作小组，组织协调夏令热线有关工作；区（县）局建立组织领导工作机制，明确工作责任和任务分工，确保市民居住生活需求和信访投诉得到及时有效解决；房管办事处加大巡查力度和频率，督促物业服务企业规范服务，发现问题要及时督促物业服务企业整改，并按规定将违反服务规范的行为记入小区经理和物业服务企业的诚信档案。
二是制定一系列应对高温天气的预案，储备应急物资，在预防控制、抢险队伍、应急启动等方面明确责任，落实措施，实行24小时值班制度和健全重大事故报告制度。
三是在启动房管夏令热线过程中，开通“962121物业服务热线”，并覆盖本市500万家庭，热线将实现物业维修服务的“110”模式，接到市民的维修需求后，在第一时间内实现任务受理、派单、处置、督办、回访、统计，形成一个闭合的业务流程。四是建立“物业服务四查制度”，采取小区经理日查、物业服务企业双周查、房管办事处月查、区县房管局抽查的办法，及时动态掌握居民住宅小区物业服务质量问题。
转载自上海市住房保障和房屋管理局http://www.shfg.gov.cn/